Cart

 

Hieronder vind je de antwoorden op veel gestelde vragen (FAQ) die wij van klanten krijgen. Het is altijd mogelijk dat jij een andere vraag hebt en daar willen wij natuurlijk graag antwoord op geven. Stuur dan een mailtje naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

 

scarparti faq hgf                                                      scarparti faq hfg 2

 

Algemene vragen

 

Vallen de schoenen groot of klein?

Pepe Milan herenschoenen vallen 1 maat groter dan reguliere schoenen. Let hierop voorafgaand aan je bestelling. Indien je normaal gesproken bijvoorbeeld maat 43 hebt, adviseren wij je, bij de Pepe Milan schoenen, maat 42 te kopen.

Let op dat je bij het kiezen van de maat van een andere klassieke schoen uitgaat. Sportschoenen (sneakers) vallen normaal gesproken kleiner uit dan klassieke schoenen.

 

Van welke materialen zijn de schoenen gemaakt?

De Pepe Milan schoen wordt geproduceerd in Spanje en is van ongeëvenaarde kwaliteit. Hoogwaardig leer waarvan de toplaag verfijnd is afgewerkt. De voering is gemaakt van zacht en duurzaam geiten- of kalfsleer, dit zorgt ervoor dat de schoen direct soepel aanvoelt en als gegoten zit. Door de leren zool wordt het lopen op deze schoenen als zeer prettig ervaren. Het materiaal dat gebruikt is voor de afwerking van de schoen verschilt per model en is in de beschrijving te vinden.

 

Hoe onderhoud ik mijn schoenen?

We raden het af om met de schoenen (vooral de leer met stofschoenen) in regen en modder te lopen. Bij normaal gebruik gaan de schoenen lang mee. Verzorg de schoenen voordat je ze gaat dragen en verzorg ze daarna minimaal 1x per maand. Bij iedere schoen staat omschreven hoe je ze dient te verzorgen.

 

Wat is de levertijd van de schoenen?

Normaliter hebben wij maten 41-44 op voorraad.
Binnen Duitsland is de levertijd normaal gesproken tussen de 2 en 5 dagen.
Binnen de Europese Unie is de levertijd circa 5 dagen.
Buiten de Europese Unie / Internationaal bedraagt de levertijd circa 15 tot 30 werkdagen.
Als we de schoenen niet op voorraad hebben kan je ze gewoon kopen, maar let er op dat de levertijd dan 6 weken kan bedragen.

 

Kan ik de schoenen ergens passen?

Nee, helaas kan je de schoenen nergens passen. Doordat wij kosteloos verzenden en kosteloos retourneren kun je op je gemak thuis passen.

 

Welke maat riem heb ik nodig?

Meet de omtrek van je middel (of daar waar je normaal gesproken je riem draagt).
Rond het aantal centimeters af zodat je uitkomt op 85, 95, 105 of 115 cm. Je maat is de lengte vanaf het begin van de riem gemeten, zonder gesp, tot aan het laatste gaatje.

 

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle weergegeven prijzen zijn inclusief BTW. De BTW zal worden weergegeven op uw bevestiging.

 

Vragen over het bestelproces


Ontvang ik een orderbevestiging?

Onmiddellijk na de bestelling ontvangt u een orderbevestiging (factuur). Tegelijkertijd is dit uw betalingsbewijs. Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u een e-mail met de "Track en Trace code". Zo kunt u de zending volgen.

 

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

Het kan voorkomen dat populaire artikelen snel uitverkocht zijn. Dit komt doordat de schoenen en riemen handmatig op ambachtelijke wijze in beperkte oplagen worden gemaakt. Als je maat net is uitverkocht geeft ons computersysteem een levertijd aan van 1 tot 2 maanden. Wanneer het artikel weer op voorraad is, is op voorhand helaas niet exact aan te geven. Het kan voorkomen dat enkele dagen na je bestelling de voorraad weer is aangevuld. Of het kan gebeuren dat de artikelen nog moeten worden gefabriceerd (dit duurt circa 6 weken). Wij proberen er alles aan te doen om zoveel mogelijk artikelen op voorraad te hebben om de levertijden zo kort mogelijk te houden.

 

Vragen over het betaalproces


Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Scarparti?

Onze betaalmogelijkheden zijn: Handmatige overboeking met IBAN, Paypal en SOFORT Überweisung. Je kunt je gewenste betaalmogelijkheid kiezen tijdens het afrekenproces van uw winkelwagentje. Na ontvangst van de betaling wordt het bestelde artikel(en) verstuurd.

 

Hoe werkt een overboeking?

Je maakt het bedrag over naar onze Bankrekening. Na ontvangst van betaling worden de bestelde artikelen verstuurd. Onderstaand vind je onze bankgegevens:
Naam rekeninghouder: Scarparti UG
Bank: Deutsche Bank
IBAN: DE38 2697 1024 0025 5166 00
BIC: DEUTDEDB269

 

Hoe werkt een SOFORT Überweißung?

Je betaalt direct met de inloggegevens van je Online Banking. Voor meer informatie klik hier!

 

Wat is PayPal en hoe functioneert het?

Afhankelijk van de gekozen PayPal-betaalmethode wordt het bedrag van je bankrekening of creditcard afgeboekt. Voor meer informatie klik hier!

 

Vragen over het retourproces

 

Het kan gebeuren dat je schoenen en/of je riem niet blijkt te passen. Ben je van gedachten veranderd en wil je je schoenen en/of je riem liever ruilen voor een ander model ? Het is allemaal geen probleem bij Scarparti ! Wij hebben een no nonsense return policy !

kunstvoll hochzeitsschuhe farbenprachtig colourfull herrenschuhe shoes leder pepemilan wedding scarparti 1b

Hoe werkt het retourneren?

Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. als je iets wilt retourneren of ruilen. Per e-mail ontvang je het retourlabel als PDF-ducument. Je kunt deze dan direct uitprinten en op de verzenddoos plakken. Stuur de schoenen en/of de riem vergezeld van een ingevuld retourformulier in de ontvangen originele Scarparti-doos naar het onderstaande retouradres.

Let op; doe dit wel binnen 14 dagen na ontvangst !Stuur de schoenen en/of de riem vergezeld van een ingevuld retourformulier in de ontvangen originele Scarparti-doos naar het onderstaande retouradres. Let op; doe dit wel binnen 14 dagen na ontvangst !

kunstvoll hochzeitsschuhe farbenprachtig colourfull herrenschuhe shoes leder pepemilan wedding scarparti 1c

Waar kan ik het retourformulier vinden ?

Hier kun je het retourformulier downloaden ! Vul het retourformulier aub volledig in. Bij Scarparti staan service en kwaliteit hoog in het vaandel. Wij horen dan ook graag de reden van de retourzending zodat wij onze service en kwaliteit kunnen blijven verbeteren.

 

Wat zijn de regels voor de retourzending ?

•     Gedragen en/of gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden.
•     Het artikel dat je wilt retourneren moet binnen 14 dagen nadat jij het hebt ontvangen teruggestuurd worden.
•     Wij accepteren enkel artikelen in de originele verpakking (verzendverpakking maar ook bijv. de schoenendoos en/of riemdoos).
•     Voorkom beschadiging door de artikelen in de door ons geleverde verpakking retour te zenden.
•     Vul het retourformulier duidelijk en volledig in voor een spoedig retourproces.
•     Indien je het artikel wilt omruilen voor een ander artikel dat duurder is dien je het prijsverschil bij te betalen, als het artikel goedkoper is vergoeden wij je het prijsverschil.

kunstvoll hochzeitsschuhe farbenprachtig colourfull herrenschuhe shoes leder pepemilan wedding scarparti 1a

 

Wat zijn de kosten voor het retourneren ?

•     Binnen Duitsland zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening.
•     Buiten Duitsland zijn de retourkosten voor eigen rekening.

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug ?

Normaliter ontvang je binnen 7 werkdagen het aanschafbedrag van je retourzending op je rekening.

 

Wat als mijn artikelen beschadigd zijn ?

De fabrikant voert tijdens het ambachtelijke productieproces diverse uitgebreide kwaliteitscontroles uit op haar schoenen, riemen e.d. Voordat wij een pakket naar jou versturen controleren wij onder ander of het model en de maat overeenkomt met jouw opgegeven bestelling. Daarnaast controleren wij nogmaals of de artikelen niet beschadigd zijn. Wij besteden veel zorg aan de verzending van jouw bestelling en gebruiken uitsluitend gerenommeerde postorderbedrijven zoals DHL voor de verzending. Mocht je je Scarparti‘s onverhoopt toch beschadigd ontvangen dan kun je ze uiteraard kosteloos retourneren. Stuur dan een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. met daarin foto‘s van de schoenen en een beschrijving van de schade. Wij stellen vervolgens een onderzoek in en bieden je zo snel mogelijk een passende oplossing.

Retouradres
Scarparti UG
Auf dem Dietzeberg 1
38442 Wolfsburg
Duitsland

Vragen over de verzend- en retourkosten

 

In welke landen bieden jullie gratis verzenden aan?

In Duitsland bieden wij gratis verzenden aan (mits aankoopbedrag boven de € 60 ligt) en gratis retour aan. Binnen de Europese Unie en nog 14 andere landen bieden wij ook gratis verzenden aan (mits aankoopbedrag boven de € 60 ligt). Kijk in onderstaande tabel naar welke landen wij gratis versturen.

gratis verzenden scarparti

 

Wat zijn de verzendtarieven buiten de Europese Unie ?

• Buiten de Europese Unie kunnen wij tegen scherpe tarieven uw pakketje verzenden.
• Omdat het maximale bestelbedrag 460 € bedraagt, kan een pakketje niet meer dan 4 kg wegen.
• De verzendkosten (inkl. Btw) worden automatisch berekend tijdens je bestelling. Kijk in de onderstaande tabel naar de tarieven (inkl.Btw) per land (zone) en gewicht.

verzendkosten scarparti

 

Welke landen vallen onder welke zone ?

landen per zone scarparti

 

Welke vervoersbedrijven gebruiken jullie?

Wij verzenden onze goederen met gerenommeerde vervoersbedrijven zoals DHL. Bij elke verzending ontvangt u een track and trace code zodat u uw pakketje via internet kunt volgen. Voor nadere informatie verwijzen wij u naar de website van DHL.

kunstvoll hochzeitsschuhe farbenprachtig colourfull herrenschuhe shoes leder pepemilan wedding scarparti 1d

 

 

     

 

scarparti geldterug scarparti veilig betalen scarparti handgemaakt scarparti gratis versturen scarparti gratis retour scarparti unieke designs scarparti wereldwijde verzending scarparti gratis veters