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Unten findest Du eine Auflistung mit Antworten auf häufig gestellte Fragen, die wir von unseren Kunden erhalten haben. Hast Du weitere Fragen? Bitte sende eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

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Allgemeine Fragen

 

Fallen die Schuhe groß oder klein aus?
Die Pepe Milan Schuhe fallen etwas größer aus. Deshalb raten wir dir, die Schuhe 1 Größe kleiner zu bestellen als die Größe die Du normalerweise trägst. D.h. wenn Du normalerweise Größe 44 hast dann solltest du dein Pepe Milan Modell in der Größe 43 bestellen.

Bitte achte drauf, dass du bei der Größenauswahl von einem deiner anderen 'klassischen Herrenschuhe“ ausgehst.
Sportschuhe (Sneakers) fallen im Allgemeinen kleiner aus als klassische Schuhe.

 

Aus welchen Materialien sind die Schuhe gefertigt?

Die Schuhe haben alle eine Leder Basis und eine Lederinnensohle. Das für die Herstellung von dem Schuh verwendete Material variiert je nach Modell und kann in der Beschreibung der einzelnen Modelle gefunden werden.

 

Wie kann ich die Schuhe pflegen?

Wir raten dir davon ab, mit den Schuhen (vor allem mit denen aus Stoff) im Regen und Schlamm zu laufen. Bei normalem Gebrauch und unter Anwendung eines Pflegeprodukts bleiben die Schuhe besonders lange erhalten.
Pflege die Schuh bevor du sie trägst und mindestens 1x im Monat. Bei jedem unserer Artikel haben wir eine Pflegeempfehlung beschrieben.

 

Wie lang ist die Lieferzeit für die Schuhe?

Den Großteil der Schuhe haben wir in den Größen 41-44 vorrätig.
Innerhalb Deutschland: circa 2 bis 5 Arbeitstage
Innerhalb der Europäischen Union: circa 5 Arbeitstage
Außerhalb der Europäischen Union / International: circa 15 bis 30 Arbeitstage

 

Kann ich die Schuhe irgendwo anprobieren?

Nein, leider kannst Du die Schuhe bei uns nicht anprobieren. Wir bieten nur online Verkauf an.

 

Welche Gürtelgröße brauche ich?

Miss den Umfang deiner Hüfte. (oder dort wo du normalerweise einen Gürtel trägst). Runde die Anzahl cm ab damit das Ergebnis 85, 95, 105 oder 115 cm beträgt. Die Größe ist die Länge gemessen ab dem Anfang des Gürtels, ohne Schnalle, bis zum letzten Loch.

 

Sind die Preise inklusive MwSt.?

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Auf der Rechnung wird dies nochmal bestätigt.

 

 

Fragen zum Bestellprozess


Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Direkt nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Gleichzeitig ist das dein Bezahlungsnachweis. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, empfängst du eine Mail mit dem „Track and Trace code“. Damit kannst du die Sendung verfolgen.

 

Was passiert wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Es kann vorkommen, dass beliebte Artikel schnell ausverkauft sind. Das kommt daher, dass die Schuhe und Gürtel auf handwerkliche Art in kleinen Auflagen hergestellt werden. Wenn deine Größe ausverkauft ist, zeigt unser Computersystem eine Lieferzeit von 1 bis 2 Monaten an. Es lässt sich leider nicht exakt sagen, wann der Artikel wieder vorrätig ist. Es kann vorkommen, dass die Artikel ein paar Tage nach deiner Bestellung wieder vorrätig sind. Es kann aber auch vorkommen, dass die Artikel noch hergestellt werden müssen (dies dauert etwa 6 Wochen). Wir versuchen so viele Artikel wie möglich auf Lager zu haben damit die Lieferzeiten so kurz wie möglich sind.

Fragen zur Bezahlung


Welche Zahlungsarten sind bei Scarparti möglich?

Unsere Zahlungsarten sind: Vorkasse, PayPal und SOFORT Überweisung. Die gewünschte Zahlungsmethode kannst Du bei den Zahlungsmöglichkeiten im Einkaufswagen auswählen. Nach Zahlungseingang wird die bestellte Ware versendet.

 

Was ist Vorkasse und wie functioniert das?

Du überweist uns den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die von dir bestellte Ware wird nach Zahlungseingang verschickt.
Unsere Bankverbindung lautet wie folgt:
Empfänger: Scarparti UG
Bank: Deutsche Bank
IBAN: DE38 2697 1024 0025 5166 00
BIC: DEUTDEDB269

 

Was ist SOFORT Überweisung und wie funktioniert es?

Du bezahlst direkt mit den Zugangsdaten für dein Online Banking.  Für weitere Information klick bitte hier!

 

Was ist PayPal und wie funktioniert es?

Je nachdem was du bei PayPal angegeben hast, wird dir der Betrag vom Konto bzw. der Kreditkarte abgebucht. Für weitere Information klick bitte hier!

 

Fragen über Retourensendungen

 

Es kann passieren, dass deine Schuhe und/oder Gürtel nicht passt. Oder hast du deine Meinung geändert und möchtest gegen ein anderes Modell tauschen? Das ist überhaupt kein Problem bei Scarparti! Wir haben ein no nonsense return policy!

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Wie funktioniert der Rückversand/Umtausch?

Bitte schick ein e-mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, wenn du etwas zurücksenden/umtauschen möchtest.

Per e-mail erhältst du das Retourenlabel als pdf-Dokument. Du kannst dieses direkt ausdrucken und auf das Paket aufkleben.

Sende die Schuhe oder Gürtel mit unserem ausgefüllten Retourenformular in der Originalverpackung zurück an die unten genannte Adresse. Achtung! Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen!

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Wo kann ich das Retourenformular finden ?

Hier kannst du das Retourenformular downloaden! Bitte fülle das Retourenformular vollständig aus. Wir von Scarparti setzen auf Service und Qualität. Wir erfahren daher gerne den Grund für die Rücksendung, was Dich evtl. enttäuscht hat und was wir verbessern könnten.

Achtung: Das Retourenlabel muss unbedingt bei Rücksendungen verwendet werden. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

 

Was sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

•     Das Produkt muss ungetragen sein.
•     Das Produkt muss innerhalb 14 Tage, nach Sendungserhalt, zurückgeschickt werden.
•     Rückversand im Originalkarton oder Originalverpackung (und benutze auch den originalen Schuh- oder Gürtelkarton).
•     Um Beschädigungen zu vermeiden, benutze die von uns gelieferte Verpackung und evtl. Versandschutzmaterialien für deine Rücksendung.
•     Fülle das Rückgabeformular für eine reibungslose Abwicklung deutlich und korrekt aus.
•     Bei Umtausch eines Produktes gegen einen anderen Artikel der teurer ist, musst du den Betrag an uns bezahlen. Wenn der ausgewählte Artikel günstiger ist, vergüten wir dir den Differenzbetrag

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Wie hoch sind die Kosten für das Retournieren?

•     Innerhalb Deutschlands gehen die Kosten der Rücksendung auf unsere Rechnung.
•     Außerhalb Deutschlands musst du die Rücksendekosten selber bezahlen.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir schnellstmöglich deine Rückerstattung. Du bekommst das Geld auf dieselbe Art wieder zurück, wie du gezahlt hast, d.h. PayPal Zahlungen werden zurück auf dein PayPal-Konto gebucht. In der Regel hast du dein Geld innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung wieder.

 

Was tun im Falle einer Beschädigung?

Der Fabrikant führt während des Produktionsverfahrens mehrere Qualitätsprüfungen für die Schuhe, Gürtel etc. durch. Bevor wir dir deine bestellte Ware zusenden, kontrollieren wir unter anderem ob das Modell und die Größe mit deiner Bestellung übereinstimmt. Darüber hinaus prüfen wir auch nach ob die Artikel in einwandfreiem Zustand sind und keine Beschädigungen aufweisen. Bei dem Versand handeln wir mit größter Sorgfalt und arbeiten nur mit renommierten Versandfirmen wie zum Beispiel DHL zusammen. Wenn du deine Ware trotzdem beschädigt erhältst, werden die Rücksendekosten selbstverständlich in jedem Fall von uns getragen. Sende eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit einem Bild von den Schuhen sowie der evtl. beschädigten Verpackung und beschreibe den Sachverhalt. Wir werden den Schaden untersuchen und du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung/Lösungsvorschlag von uns.

Rücksendeadresse
Scarparti UG
Auf dem Dietzeberg 1
38442 Wolfsburg
Deutschland

 

Fragen über die Versand- und Retourenkosten

Für welche Länder bietet ihr kostenlosen Versand an?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenfreien Versand und Retoure an (wenn der Bestellwert über € 60 liegt). Innerhalb der EU und auch noch 14 weiteren Ländern bieten wir kostenfreien Versand an (wenn der Bestellwert über € 60 liegt). In der Tabelle findest du die Länder in die wir kostenfrei versenden.

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Wie sind die Versandtarife außerhalb der Europäischen Union?

•     Da wir pro Bestellung einen Maximal Bestellbetrag von 460 € festgelegt haben, werden die Versandkosten nicht über 4 Kg betragen!
•     Im Bestellvorgang werden dir die jeweiligen Versandkosten (inkl.MwSt) automatisch angezeigt. In unserer Auflistung findest du die Preise (inkl. MwSt) pro Land (Zone) und Gewicht

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Welche Länder gehören in welche Zone?

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Welche Transport Unternehmen nutzt ihr?

Wir versenden unsere Produkte mit renommierten Transport Unternehmen wie DHL. Bei jeder Sendung empfängst du einen 'track and trace code'. Damit kannst du dein Packet via Internet verfolgen. Für weitere Informationen verweisen wir auf die Webseite von DHL.

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